Política de reembolso y devolución

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Si hay un problema con la calidad del articulo, puede devolverlo y obtener un reembolso completo dentro de los 5 días. Tendrá que pagar el costo de envío de la devolución. 

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Si su producto fue dañado en el proceso de envío o si recibe un producto equivocado, por favor envíenos fotos de los daños dentro de los 3 días posteriores a recibirlo al correo ventas@accesoriossantafe.com con el asunto "Devolución" .

Nos comunicaremos con usted. 

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Antes de devolvernos los artículos, lea y siga las instrucciones a continuación.

Asegúrese de comprender nuestra política de devolución y asegurarse de que se cumplan todos los criterios antes de devolvernos físicamente los artículos. Nota: accesoriossantafe.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa de gestión en todos los productos devueltos.   

Importante: Hay que tener muy en cuenta que el courier visitará 2 veces su domicilio en diferentes días con su paquete, si no se encuentra nadie para recibirlo en esos dos intentos se irá a la oficina postal más cercana por un tiempo, el cual será determinado por la oficina postal (usualmente 10 a 15 días; consulte con su oficina postal). En dado caso que no logré recoger su paquete no nos hacemos responsables por su envío.

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1. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original. 

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2. Productos enviados incorrectamente: para artículos mal enviados (el artículo recibido no fue pedido), una vez confirmado, seremos responsables de un cambio de artículo y de cualquier tarifa de envío. 

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3. Errores de color: si el color del artículo recibido no es el que se ordenó, usted es elegible para recibir otro de este artículo enviado a usted.  

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Problemas de calidad: Seremos responsables de un cambio o reembolso si hay problemas de calidad del producto dentro de los 5 días de los clientes que reciben el artículo.

Es posible que los clientes necesiten enviarnos el producto nuevamente y, luego de confirmar que el producto no se ha dañado a propósito, cambiaremos el producto, o realizaremos el reembolso. 

El cliente correra a cargo del envío de regreso.

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Solicitud de cancelación y reembolso: Los pedidos se solicitan al fabricante inmediatamente después de la compra del cliente, por lo que damos 30 minutos exactos para solicitar la cancelación de pedido sin importar el horario. Para cancelar un pedido, el cliente debe enviar un correo a:  ventas@accesoriossantafe.com con el asunto: "Cancelación de pedido" Es obligatorio incluir tu número de pedido y la razón de cancelación.

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Accesorios Santa Fe y sus fabricantes se reservan el derecho de otorgar o no el reembolso al cliente. 

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Si un pedido cumplió más de 30 minutos de ser ordenado, la cancelación será  imposible, esta decisión es irreversible.